1. Identificación de las partes. Las presentes condiciones generales de venta regulan la relación contractual entre CookVia, titular del sitio web cookvia.es (domicilio en Avinguda de Sant Josep de la Muntanya 26, 2, 46008 Valencia, España), y el usuario que adquiere productos a través del sitio web.
2. Objeto. CookVia comercializa a través de su sitio web selladoras al vacío portátiles, bolsas VacuSeal y productos complementarios de conservación de alimentos. Las presentes condiciones se aplican a todas las compras realizadas en cookvia.es dirigidas a consumidores residentes en España y en el resto de la Unión Europea.
3. Proceso de compra. El usuario selecciona los productos, confirma el contenido de su pedido y realiza el pago a través de las pasarelas disponibles en el sitio web. Tras completar el pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con el detalle de su compra.
4. Precios e impuestos. Todos los precios mostrados en el sitio web incluyen el IVA aplicable según la legislación vigente. Para pedidos dirigidos fuera de España dentro de la Unión Europea, se aplicará el tipo de IVA correspondiente al país de destino cuando así lo exija la normativa del régimen de ventanilla única (OSS). Los gastos de envío se indican de forma separada antes de finalizar la compra.
5. Formas de pago. Los medios de pago disponibles son los indicados en el proceso de compra del sitio web. El pago se realiza en el momento de formalizar el pedido.
6. Disponibilidad y entrega. CookVia se compromete a la entrega del producto en el plazo indicado en la Política de Envío. En caso de no disponibilidad del producto tras la confirmación del pedido, se informará al cliente y se procederá al reembolso íntegro en un plazo máximo de 14 días naturales.
7. Derecho de desistimiento. El consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales para ejercer su derecho de desistimiento, conforme a lo detallado en la Política de Devolución.
8. Garantía legal. Los productos vendidos por CookVia cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años prevista en el Real Decreto Legislativo 1/2007 para consumidores residentes en España, y con las garantías mínimas equivalentes que exija la legislación del país de residencia del consumidor dentro de la Unión Europea.
9. Resolución de conflictos. Para cualquier controversia derivada de la compra, el consumidor puede dirigirse a hola@cookvia.es. También tiene a su disposición la Plataforma de Resolución de Litigios en Línea de la Unión Europea.
10. Legislación aplicable. Las presentes condiciones se rigen por la legislación española, sin perjuicio de las normas de protección al consumidor aplicables en el país de residencia del comprador dentro de la Unión Europea.